Шесть проектов из разных отраслей — без воды, с конкретной задачей бизнеса и тем, что изменилось после внедрения.
Заявки приходили из почты, мессенджеров и звонков и терялись между менеджерами. Собрали всё в одной CRM с автоматическим распределением лидов и отчётностью для руководителя.
заявки терялись между каналами и людьми
единая CRM, роли и автораспределение лидов
прозрачная воронка, быстрая первая реакция
Заказы, оплаты и остатки задваивались между 1С и Битрикс24 — менеджеры сверяли расхождения вручную и теряли на этом часы каждую неделю. Настроили двустороннюю синхронизацию с журналом ошибок и уведомлениями.
данные 1С и CRM расходились, сверка вручную
двусторонняя синхронизация 1С и Битрикс24
нет задвоений, актуальные остатки и оплаты
Обращения распределялись вручную, сроки срывались без контроля. Настроили автоматическую маршрутизацию, контроль SLA и единое окно коммуникаций.
ручное распределение заявок, срывы сроков
маршрутизация, SLA и единое окно
ниже нагрузка, понятнее статус клиента
Данные о продажах, рекламе и остатках жили в разных таблицах. Собрали единую панель отчётности поверх CRM и складского учёта.
данные разрозненны, отчёты собирались вручную
единая панель отчётности поверх CRM
решения принимаются быстрее и на цифрах
Компания росла быстрее, чем старая система могла выдержать. Перенесли данные без потерь, перенастроили процессы и роли под новую структуру отделов.
старая система не выдерживала рост компании
перенос данных и пересборка процессов
система выдерживает рост без сбоев
Заказы обрабатывались вручную, остатки на сайте расходились с реальными. Связали сайт, склад и CRM в одну автоматическую цепочку.
расхождение остатков, ручная обработка заказов
синхронизация сайта, склада и CRM
меньше ошибок и быстрее сборка заказов
