Кейс внедрения CRM на производстве: единая воронка, автораспределение лидов из почты и мессенджеров, отчётность для руководителя.
Заявки из почты, мессенджеров и звонков терялись между менеджерами.
Единая CRM на базе Битрикс24, роли, автораспределение лидов, регламент первой реакции.
Прозрачная воронка и ускорение первого ответа менеджера.
Собрали каналы в открытые линии и CRM, настроили роботов на создание сделки и назначение ответственного, добавили дашборд руководителя по этапам и просрочкам.
В работе использовали REST API, вебхуки и контрольные SQL-выборки для сверки целостности после миграции с тестового контура на боевой.
Разберём ваши процессы и точки потерь — и предложим план внедрения под задачи команды.
