automation · 9 мин
Роботы в Битрикс24 позволяют убрать ручные действия менеджера: назначить ответственного, сменить стадию, отправить сообщение или поставить задачу по событию.
Базовый сценарий автоворонки: лид создан → квалификация → сделка → контроль просрочки. На каждом этапе задайте триггер (смена статуса, отсутствие активности N часов) и робота с понятным условием.
Если нужна связка с 1С или внешним сайтом — выносите обмен в отдельный сервис, а в CRM оставляйте только бизнес-события.